Surveillance :Concepts et Construction de l'habileté

Surveillance :Concepts et Construction de l'habileté

Auteur :Samuel C CertoAuthor:Samuel C Certo

La Surveillance de Certo :les Concepts et l'Habileté Construisant la 5ème Édition, préparent des étudiants pour être des surveillants dans un lieu de travail moderne stimulant.Il est basé sur la prémisse que les variables d'organisation en incluant la diversité dans la main-d'oeuvre, l'ordinateur et la technologie de communication et le design de structures d'organisation changent constamment.Les étudiants apprendront le rôle critique d'un surveillant dans une organisation et les capacités avaient besoin d'être réussies.Students will learn the critical role of a supervisor in an organization and the abilities needed to be successful.

Table des matières :

PARTIE UN :Quel est un Surveillant ?
Le chapitre 1 :le Rôle du Surveillant
PARTIE DEUX :Défis de Surveillance Modernes
Le chapitre 2 :le fait de Garantir la Haute qualité
Le chapitre 3 :Travail avec les Équipes
Le chapitre 4 :Rencontre de Hautes Normes Éthiques
Le chapitre 5 :Utilisation de la Technologie Moderne :Concentrez-vous sur Internet
Le chapitre 6 :Gestion de la Diversité
PARTIE TROIS :Fonctions du Surveillant
Le chapitre 7 :l'Atteinte des Buts et des Objectifs
Le chapitre 8 :Organiser et Autorité
Le chapitre 9 :le Surveillant comme le Chef
Le chapitre 10 :Solution de Problème et Prise de décision
PARTIE QUATRE :Connaissances du Surveillant
Le chapitre 11 :Communication
Le chapitre 12 :le fait de Motiver des Employés
Le chapitre 13 :Amélioration de la Productivité
Le chapitre 14 :Surveillance des Employés "de Problème"
Le chapitre 15 :la Gestion du Temps et de la Tension
Le chapitre 16 :la Gestion du Conflit et du Changement
PARTIE CINQ :Surveillance et Ressources Humaines
Le chapitre 17 :Choix des Employés
Le chapitre 18 :la Fourniture de l'Orientation et de l'Entraînement
Le chapitre 19 :le fait d'Estimer la Performance
Le chapitre 20 :l'Impact de la Loi

Traduction de:

Supervision: Concepts and Skill-Building

Author: Samuel C Certo

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Direction :la Réunion et le fait d'Excéder des Attentes de Client (InfoTrac ?& Xtra B

Auteur :Warren R PlunkettAuthor:Warren R Plunkett

DIRECTION :LA RÉUNION ET LE FAIT D'EXCÉDER DES ATTENTES DE CLIENT, la Neuvième Édition est une enquête complète des principes et des pratiques de direction comme ils sont appliqués autour du monde.Le contenu et les traits sont structurés pour renforcer deux thèmes continuants qui sont tissés dans les récits des chapitres :1) l'effort interminable par les directeurs et les organisations pour se rencontrer ou excéder des besoins de client et 2) le besoin d'organisations et de leurs gens à être guidés par le leadership efficaces.

Booknews

En utilisant des exemples tirés des succès et des échecs de compagnies grandes et petites, ce manuel présente une introduction aux principes de direction d'affaires.Vingt-deux chapitres couvrent de tels thèmes que la planification d'organisation, la direction stratégique, en prenant des décisions, une culture d'organisation, une communication interpersonnelle, une motivation humaine et contrôlent des techniques.Plunkett (l'affiliation non citée) et deux coauteurs discutent aussi des systèmes de direction d'information, une direction internationale et une responsabilité sociale.Le CD-ROM inclus contient des cas vidéos et quizzes interactif.Annotation c.Book News, Inc., Portland, Oregon (booknews.com)Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

Table des matières :

Partie Un :CONCEPTS DE DIRECTION.
1.Direction :une Vue d'ensemble.
2.La Direction a Pensé :Passé et présent.
3.Éthique de Direction et Responsabilité Sociale.
4.Les Engagements de Direction à la Qualité et à la Productivité.
Partie Deux :la PLANIFICATION ET PRISE DE DÉCISION.
5.L'Environnement du Directeur.
6.La planification et Stratégie.
7.Le fait de Prendre des Décisions.
Partie Trois :le fait d'ORGANISER.
8.Le fait d'Organiser des Principes.
9.Le Design D'organisation, la Culture et le Changement.
Partie Quatre :le fait de POURVOIR EN PERSONNEL.
10.Le fait de pourvoir en personnel la Main-d'oeuvre.
11.Communication :Interpersonnel et D'organisation.
12.Motivation Humaine.
Partie Cinq :CONDUITE.
13.Leadership.
14.Direction d'Équipe et Conflit.
Partie Six :CONTRÔLE.
15.Systèmes de Direction D'information.
16.Contrôle :le But, le Processus et les Techniques.Appendices.A.Direction d'Opérations.B.Direction internationale.
C.Le fait de Réussir à Votre Organisation.Références.Glossaire.Index.

Traduction de:

Management: Meeting and Exceeding Customer Expectations (InfoTrac? & Xtra B

Author: Warren R Plunkett